摸米雞

在了解什麼是Socialtext Desktop之前

得先了解什麼是微網誌：就像plurk、twitter囉←夠簡單的一句話吧！

而Socialtext Desktop就是提供給企業內部專用的「微網誌服務」（桌機版的）。

這套軟體，是同事介紹的，從去年9月我受邀一起來使用，不過當初的我，不太喜歡，也不習慣使用，我覺得為什麼明明可以在twitter上解決的碎碎念，要轉換到socialtext上面呢？一直到今年，我忽然有一種想將公司的tweet和我私人的tweet分開的念頭時，我開始安裝這套軟體，並且與同事開始一同在上面放上工作的內容，一起work out公司的事宜。

socialtext納入了enterprise 2.o的概念在裡面，讓企業也能根據這套軟體，涵蓋social network的運作方式，串聯企業同仁。其架構和twitter雷同，會有follower、following的機制，也可以利用@name方式回應企業同仁的訊息，也可以傳送私訊，還有群組機制，可以設定各式群組，依據部門、組別進行訊息的發佈。像企劃部就可以成立企劃部的群組，分享企劃間最新的創意想法(還可以彼此回應)，每項project的進度；工程部就可以成立工程部的群組，debug進度，手邊工作簡單報告……等。所有訊息都是最新且所有人同步的，最重要的是，資訊是公開的。

這裡有demo的影片，可以簡單了解一下用法。

socialtext，是將讓企業員工，習慣性將自己工作的進度與其他內部同仁分享的服務，例如: 我目前正在處理網站debug的工作，編號918號的客服信件。我便將此項訊息發佈至socialtext上，其他同仁便了解我目前工作狀況，是否適宜打擾? 是否可以進行其他工作的討論? 如此一來，就可以節省雙方溝通時間，省下撥打分機詢問對方:「妳現在有空可以與我討論嗎?」對方再回覆:「目前正在處理某些專案，進度到哪裡，恐怕要再晚一點」的溝通成本；光是這種電話的一來一往，就又會耗掉10~15分鐘，一天下來累積耗費的時間足以再多處理2~3件小事(以我的經驗來說)，如果以最即時的訊息發佈，增加溝通效率，這些瑣碎的時間根本就不會浪費。

socialtext除了類twitter式的運作方式外，也提供線上wiki編寫、線上calendar、dashboard....等其他服務，現在還出了mobile版本的，隨時隨地都可以回報你的工作進度，即使是整天在外趴趴走的業務也可以更新最新資訊，同步給企業同仁。在Desktop版本，甚至還可以選擇自己的訊息想公佈到哪一個群組裡，提供跨部門同仁同時與多個部門之間的資訊共享。

要使用這套軟體，我個人的想法是要先有以下幾項習慣或心理準備：

1. 你有發tweet的習慣

2. 有準備好要將自己工作進度、內容分享給其他人

就我自己的使用習慣，我原本就是愛發tweet或是plurk的人，所以只是將內容分開放而已，這對我來說不太是問題。但在第二點上，就有很大的影響。

把自己目前的進度讓大家知道，就會有一點分享我隱私的意味在裡面。如果我今天什麼都沒有tweet，是否就代表我今天完全沒有做事？如果我不想要讓別人知道我在幹嘛，在企業內部推行這套軟體服務的難度就會大大增加，至少這是我嘗試推行時，有遇到的困難：並不是所有的人都想要讓彼此知道自己在幹嘛滴

第2點提及的"其他人"，還有一點小小的文字陷阱在裡面，公司裡，我可能只跟某些人交情要好，所以，我的最新訊息，也只想分享給某些人知道就好；所以，其他人，就不代表「所有人」。當企業內部有這樣的想法存在時，這套軟體能發揮的效用，也會同樣被侷限住。

另外還有兩個問題，就是發佈的內容與參與者在公司的職位階級。

一開始使用這個服務時，發的內容會偏向公式化，說文解字都會比較嚴謹，但我其實是鼓勵在使用這套軟體服務時，盡量輕鬆，只是習慣將自己目前手邊處理的工作report就好，可以白話、開玩笑，隨心所欲一點，使用起來不要當成報告在寫的時候，效率、速度才會快。內容可以和工作相關，也可以當心情抒發。

另一個問題，就有點難解決。

如果，你的主管看得到這些，你還會輕鬆自在嗎？

我，不會。

要是我知道我主管會看這些tweet，我打包票我寫的tweet一定很制式，很公事公辦，當然也不會完全"誠實地"把我在做在看的事全寫上去，因為，我並不想讓我的老闆對我瞭若指掌。目前我用socialtext desktop尚稱順手，是因為目前參與的同仁們都還算是在平行的組織架構中，so, 我是非常強烈的建議組織內如果要運行這樣的服務時，主管別涉入其中的好……效用會大打折扣。

最後，sociatext desktop已經進到了4.0版。

在這個版本，其實我有諸多的報怨，字體變大後，就讓人感到不精緻，且也無法選擇將單一訊息以"廣播"的方式，sync到多個群組裡，這對我來說的確是一個非常麻煩的事，寫了客服建議，不過尚未得到任何的回應，而且整體速度變得非常的慢，讓使用者在發佈訊息時變得非常耗時間，喪失了原本節省時間溝通的美意；但，也是有好事，就是之前有建議要做針對單一訊息的回推，讓使用者可以輕鬆追蹤某則訊，否則只使用＠name，會不曉得是在回覆哪一則訊，這個功能在4.0版時被實作出來了，的確值得嘉獎。

BTW，速度這回事，在更新到4.0.1版本後，有回覆一些，希望其他部份都能更加進步。

Socialtext Desktop。就讓公司的事，全都放在這張書桌上吧！

Socialtext Desktop下載處(只要輸入你的e-mail就可以下載囉!)